Vos questions, nos réponses.

Un site responsive s'adapte automatiquement aux différentes tailles d'écran (ordinateur, tablette, smartphone) pour offrir une navigation fluide et optimale, quel que soit le support. Ne pas l'être, c'est risquer une perte de 50 % du trafic potentiel (la moitié des visites se font sur mobile), un taux de rebond jusqu'à 70 % plus élevé, un impact SEO négatif (Google pénalise les sites non responsives) et jusqu'à 30 % de conversion en moins.

Les résultats SEO prennent généralement entre 3 et 6 mois à se concrétiser. Nous suivons vos progrès et ajustons la stratégie en continu pour maximiser votre visibilité et votre retour sur investissement. Avec les nouvelles réglementations sur les données, Google modélise une partie des informations manquantes, ce qui demande un peu de temps pour atteindre des niveaux de précision et de fiabilité.

Un site e-commerce permet de vendre en ligne et offre une expérience d'achat complète à vos clients. Un site vitrine est idéal pour présenter vos services, votre entreprise, vos actualités ou votre blog, sans option d'achat en ligne.

Le SEO (référencement naturel) améliore votre visibilité de façon organique, alors que le SEA (référencement payant) consiste à payer pour apparaître en haut des résultats de recherche. Les deux sont complémentaires, et une combinaison des deux est souvent recommandée.

Chaque site que nous développons est connecté à un compte Google Analytics pour récupérer les données standards. Selon vos besoins, nous implémentons Google Tag Manager pour des données complémentaires et lançons des campagnes Google Ads. Nous créons aussi des tableaux de bord personnalisés via Google Looker Studio pour analyser vos performances et suivre vos objectifs en temps réel, depuis un seul endroit.

Notre service de maintenance assure les mises à jour techniques et les améliorations nécessaires après le lancement pour garantir que votre site reste performant et évolutif dans le temps.

Smotly est spécialisée dans la création de sites e-commerce. Notre expertise couvre également la création et la refonte de sites vitrines et corporate, sans partie e-shop. Selon les projets, besoins et objectifs, nous identifions les solutions CMS les plus adaptées : Strapi, Medusa.js, Sylius, Shopify Plus, Next.js et plus encore.

Nous utilisons plusieurs solutions selon le projet : Shopify Plus, BigCommerce, WordPress, Strapi, Medusa.js, Sylius, Webflow… La sélection du CMS dépend principalement du type de projet (e-commerce, blog, institutionnel), du public cible (B2B, B2C), des compétences techniques disponibles, du budget (hébergement, maintenance, développement) et de la capacité d'évolution attendue.

E-commerce : BigCommerce et Shopify sont spécialisés et offrent des fonctionnalités dédiées ; Webflow permet aussi le e-commerce mais avec des options plus limitées ; WordPress devient performant lorsqu'il est combiné à WooCommerce. Flexibilité : WordPress et Strapi se distinguent pour les projets sur-mesure ; BigCommerce et Shopify sont plus rigides mais simples à configurer. Facilité d'utilisation : Shopify et Webflow sont idéaux pour les utilisateurs non-techniques ; Strapi est plus adapté aux projets headless menés par des équipes de développement. En clarifiant vos besoins, nous identifions ensemble la solution la plus pertinente.

Tous les sites que nous créons sont livrés SEO ready et SEO friendly : ils sont pensés et construits pour séduire les moteurs de recherche tout en préservant l'expérience utilisateur. Du code aux métadonnées en passant par l'optimisation des ressources, tous les aspects techniques sont traités. Nous proposons aussi des audits avec identification des pistes d'amélioration et un plan d'action clair : optimisation des mots-clés, amélioration des ressources, travail sur le contenu…

Selon vos besoins et budgets, nous vous accompagnons sur la création de campagnes Google Ads sur-mesure, la recherche de mots-clés, la gestion des enchères, la rédaction d'annonces, le suivi et l'analyse des performances avec un point mensuel, l'optimisation continue, et des conseils stratégiques sur les meilleures pratiques et tendances du marché.

Nos experts Google Ads et Data analyst surveillent les performances grâce aux KPI identifiés avec vous, pertinents pour vos objectifs. Les stratégies sont optimisées au quotidien. En complément des reportings mensuels, les performances sont consultables depuis les tableaux de bord Google et nous créons des dashboards Looker Studio personnalisés qui centralisent les données SEO et SEA pour un suivi unifié.

Au cœur de notre méthodologie : la communication et la collaboration. Chaque projet démarre par une discussion autour de vous : votre business, votre histoire, vos expériences, vos besoins. Une fois les attentes posées, nous affinons ensemble vos besoins pour définir un périmètre fonctionnel et technique adapté à vos contraintes temporelles et budgétaires. Dès validation du devis, nous lançons le projet en respectant trois phases : conception, production, déploiement.

Cela dépend vraiment de ce que vous souhaitez. Pour un site vitrine : entre 2 et 5 mois selon la taille, les besoins fonctionnels et votre capacité à fournir le contenu rapidement. Pour un site e-commerce plus complexe : prévoyez environ 6 mois, voire plus. L'identification et la mise en place des fonctionnalités nécessaires pour vendre en ligne efficacement demandent réflexion et rigueur.

La communication est essentielle à la réussite d'un projet. Nous utilisons Monday pour la gestion de projet, Slack pour une communication rapide et fluide, et Google Drive pour partager des documents et travailler ensemble en temps réel. Vous êtes impliqué à chaque étape et avez accès à ces outils pour suivre l'avancement, poser vos questions et partager vos retours.

Le coût d'un site dépend de plusieurs facteurs : la complexité du projet, les fonctionnalités nécessaires, le design personnalisé et le temps de développement. Après notre premier échange, nous vous fournissons un devis détaillé qui explicite chaque élément du coût. Le devis intègre le maquettage, le développement et la gestion de projet, et précise les frais supplémentaires liés aux licences à souscrire en direct et aux options comme la maintenance.

LA question ultime. Le budget dépend de la complexité technique et fonctionnelle du site. Les tarifs démarrent généralement autour de 10 000 € pour un site vitrine. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet : à l'issue de ce premier échange, nous vous partageons une première fourchette budgétaire.

Pour un site e-commerce, le budget couvre la conception, le développement, mais aussi l'hébergement, les solutions de paiement et la maintenance. Pour un site e-commerce de base, prévoyez un budget minimum de 20 000 €. Le reste dépend des fonctionnalités spécifiques : gestion des stocks, design sur-mesure, intégrations métier (PIM, ERP, CRM, etc.).

Oui, nous proposons des options de paiement échelonné pour rendre votre projet plus accessible. Toutes les modalités sont discutées à la signature du contrat afin que ce soit le plus simple et flexible possible pour vous. Nos devis sont co-construits pour s'aligner sur votre enveloppe budgétaire, avec des options « à tiroir » et la possibilité de découper le projet en lots.

Oui. La maintenance inclut une assistance utilisateurs du lundi au vendredi sur les horaires de bureau, les mises à jour techniques et les ajustements de sécurité. Plusieurs formules sont possibles. La plus fréquente est celle du crédit-temps (6 jours, 14 jours ou plus). Pour chaque demande, un ticket précisant le besoin et le degré de priorité est ouvert. Après étude, nous estimons la charge de travail nécessaire avant validation.

Nous appliquons régulièrement les mises à jour logicielles et de sécurité pour éviter tout risque. Pour les nouvelles fonctionnalités ou améliorations, nous nous coordonnons avec vous pour les intégrer sans perturber l'expérience utilisateur ni vos impératifs business.

Absolument. Nous proposons des forfaits de maintenance flexibles, adaptés à vos besoins spécifiques. La formule en crédit-temps (par jour ou par heure) est entièrement personnalisable et s'adapte à de nombreux cas d'usage. Contactez-nous pour définir l'accompagnement TMA le plus adapté à votre budget.

Notre équipe de support technique intervient rapidement pour remettre votre site en ligne dans les meilleurs délais. Dès identification d'une alerte, l'incident est classifié (bloquant, critique ou majeur). Selon son degré d'urgence, il est pris en charge sans délai (immédiatement), sous 6 h ou sous 8 h ouvrées.

Oui, sur demande. Nous construisons les sites main dans la main pour identifier dès le démarrage les contenus régulièrement mis à jour et vous laisser la main dessus dans la mesure du possible, sans nous solliciter. Quel que soit le CMS utilisé, nos équipes créent les champs nécessaires pour vous offrir une autonomie réelle dans la gestion de vos contenus.

Chaque site est livré avec un rapport de mise en ligne mentionnant ses performances à la mise en production : contenu, métadonnées, structure, performances, exploration, avec mise en lumière des KPI clés. Par la suite, nous proposons des prestations d'analyse et des audits pour améliorer l'existant : performances, sécurité, expérience utilisateur, design.

La communication est au cœur de tous nos projets. Nous utilisons plusieurs outils : Slack pour échanger en direct (une seule équipe, vos équipes et les nôtres), Monday pour suivre chaque étape ou les sujets de maintenance, et Google Drive ou Dropbox selon vos préférences pour partager livrables, supports et contenus. Nous organisons aussi des points réguliers pour faire le bilan, recueillir vos retours et garder la vision alignée. Les classiques mail et téléphone restent évidemment de la partie.

Absolument. Pour nous, un projet réussi est un projet où vous êtes pleinement impliqué(e). Dès les premières étapes, nous partageons wireframes et maquettes en mode collaboratif pour que vous puissiez déposer des commentaires et que nous prenions en charge les ajustements quasiment en direct. Les premiers ateliers sont co-créatifs : nous construisons les blocs, sections et éléments graphiques main dans la main. Vous êtes notre co-pilote tout au long du processus.

Nous travaillons avec Monday pour centraliser tâches, échéances et mises à jour, Google Drive (ou Dropbox) pour les documents et le partage de fichiers en temps réel, et Slack pour les échanges rapides. Les e-mails et appels téléphoniques sont également utilisés selon les contextes.

Nous gardons un contact régulier tout au long du projet. Selon vos préférences et l'avancement, nous proposons des réunions bimensuelles, mensuelles ou trimestrielles pour faire le point, répondre à vos questions et ajuster si besoin. Des points complémentaires peuvent être bloqués sur demande pour discuter d'évolutions de besoin ou de nouvelles demandes.

Bien sûr. Un projet doit rester flexible pour s'adapter aux nouvelles idées. Si vous avez des suggestions ou des modifications en cours de route, nous les accueillons volontiers. Notre processus est conçu pour rester agile et intégrer vos retours à chaque étape, que ce soit sur le design, les fonctionnalités ou le contenu. La phase de conception est particulièrement propice à ces allers-retours.